Retour et échange

Nous vous remercions de votre confiance et de votre achat chez Mansplussize. Nous sommes désolés de l'insatisfaction liée à l'achat, mais nous ferons de notre mieux pour le retourner ou l'échanger. Veuillez contacter notre « Service client » à l'adresse service@mansplussize.com.

Si le retour est causé par le consommateur, ce dernier devra prendre en charge les frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société de livraison express que vous choisissez.

Si, pour des raisons qui nous sont propres, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

 

- Politique d'échange et de retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de la commande initiale.

Veuillez contacter le « Service client » si vous avez besoin d'un échange ou d'un retour.

Veuillez noter*:

  • Les produits éligibles qui doivent être non portés, non lavés, non endommagés et dans leur emballage d'origine peuvent être échangés et retournés.

  • De plus, toutes les étiquettes et le reçu des marchandises originales doivent être intacts.

  • Si cela ne correspond à aucune de ces conditions, le client sera responsable des produits et aucun remboursement ne sera émis.

- Comment expédier mon retour ?

    Étape 1 : Veuillez demander un retour ou un échange et noter le numéro de commande détaillé, l'e-mail et les problèmes en ligne.

    Étape 2 : si votre demande est approuvée, notre équipe du service client vous enverra un e-mail dans les plus brefs délais.

    Étape 3 : Emballez vos marchandises et tout leur contenu (y compris les cartons d’emballage et les sacs anti-poussière) en toute sécurité.

    Étape 4 : Expédiez votre retour et assurez-vous d'obtenir un code de livraison pour suivre votre colis.

    Étape 5 : Nous vous enverrons un e-mail dès que votre colis aura été reçu.

    - Quand recevrai-je mon remboursement ?

    Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre retour traité. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 3 à 5 jours, en fonction du délai de traitement de votre fournisseur de paiement.
    Si vous ne voyez pas le remboursement après 10 jours ouvrables, veuillez contacter votre institution financière.